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“邮差”老赵:17年投递报刊2300万余份
来源:四川邮政          时间:2019年11月29日          【打印本页】  【关闭窗口
 

18名投递员,负责巴城主城区以及经开区、盘兴物流园所有客户的报刊收订、投递,信件、快递收揽及派送,18人日均行程达400多公里——这是中国邮政集团公司巴中市分公司寄递事业部城市投递班的日常。就是这18名投递员,构建成了巴城邮政寄递的强大网络。而在巴中邮政寄递事业部城市投递班,老赵绝对是这个班组中的标杆。

老赵很忙话不多,班长说他很“特别”

老赵名叫赵敏。老赵其实并不老,今年45岁,因为工作踏实,为人实在,所以同事和相熟的客户叫他“老赵”。

对记者来说,采访老赵不是一件容易的事。说不容易,一是因为老赵确实是个实在人,不善言辞,记者问什么,他回答什么,简短而又直接;第二个不容易,是因为老赵确实特别忙,采访是在周末,而且还是他从中午挤出的一点时间,采访过程中,老赵的电话不时响起,大部分都是客户打来的让他去收件的。

雷强是寄递事业部城市投递班班长,也是老赵的“顶头上司”,一起共事10多年,雷班长对老赵的评价特别高:“老赵这个人特别优秀!真的特别优秀!”说起老赵,雷班长重复强调了“特别优秀”这4个字。雷班长用8个字对“特别优秀”进一步阐释:吃苦耐劳,带头模范。“他的投递从没出过差错,从来都很准时,一年到头他很少休息。今年他的收递流转额达到了150万元,在班组内名列前茅。”雷班长说。

爬楼梯、数门扣,老赵是个实在人

老赵的实在,更重要的体现在工作上。

每到年底,都是下一年报刊征订的冲刺阶段,干了17年投递工作的老赵,手头早就有了很多老客户。然而,实在的老赵在开展报刊征订工作时,白天跑单位客户,夜间跑家庭客户,能自己跑一趟的绝不通过打电话“捡便利”。“自己跑一趟是对客户的尊重,何况这本来就是我的工作,更应该跑一趟。”老赵说。

对于老客户,老赵基本上跑一趟就能把业务搞定,但在发展新客户的过程中,老赵更有一股子“狠劲儿”。

为了发展新客户,老赵有时候会对某一个或几个小区进行“数门扣”。老赵的“数门扣”,就是挨家挨户进行宣传、征订。为了每家每户都走到,老赵“数门扣”时从不坐电梯,全靠爬楼梯。“二三十层也无所谓,等电梯费时间。”老赵说。

而在报刊投递工作中,为了方便客户,老赵同样是挨家挨户走,将报刊送到客户手中。正是靠这股子“狠劲儿”和靠“数门扣”,老赵的报刊征订量如同滚雪球一般,客户一年比一年多。以《巴中广播电视报》的征订为例,老赵2020年度的征订量目前已超过350份。

心细负责任,值得信赖的老赵

老赵工作实在,但脑子也很灵光。

去年,老赵发现一位老大爷经常在小区外的街道上等待卖报人,通过打听,老赵了解到这位老大爷搬进这个小区不久,经常下楼买《巴中广播电视报》。听者有心,老赵就与老人攀谈了起来,问他为什么不订一份《巴中广播电视报》。老大爷说,他家住的楼层比较高,小区的门卫又不帮忙收报纸,所以每次只能自己到楼下等卖报人经过时买一份报纸。

为了帮老大爷解决“看报难”的问题,也为了发展新客户,老赵回到单位立即向班长汇报,为老大爷开通绿色通道,在老大爷家门口安装信报箱。在家门口就能拿到报纸,再也不用下楼买报了,老大爷也十分乐意,不仅订阅了《巴中广播电视报》,还订阅了其他报刊。“小赵这个小伙子不错,不但帮我安装了信报箱,而且每次送报基本都没晚点过!”说起赵敏,老大爷竖起了大拇指。

老赵虽然是个普通的投递员,但也千万别小看他,从事投递工作17年,他有很多铁杆客户。

刘勇是巴城白云台一家企业的办公室负责人,“凡是涉及到邮政的活儿,我第一个想到的就是老赵。”刘勇半开玩笑地告诉记者。刘勇说,5年前公司刚成立不久,有一天有一件重要的材料必须要在第二天之内送到成都的客户手中,但当时已经是晚上10点了,而且雨也很大。他正好看到办公桌上有一张老赵的名片,于是抱着试一试的心态打通了老赵的电话。

十几分钟后,老赵披着雨衣、骑着摩托就到了刘勇公司楼下,“当时老赵眼镜镜片上都是雨水,他取下眼镜甩了两下又戴上,然后麻利地揽收封装。”刘勇说,第二天下午,成都客户打来电话称已经收到材料,从那以后,他便记住了这个投递员,并把他名片上的电话号码存入到手机通讯录。“通过这几年的接触,老赵这个人工作很踏实,很勤快,责任感强。这几年不管是我们公司的报刊投递,还是快件寄递,老赵几乎从来很准时,我们都很信赖他。”刘勇说。

客户满意了,心里才踏实

老赵每天早上6点半到单位,晚上很晚才忙完工作回家,风里来雨里去,每天奔波在巴城的大街小巷。为客户投递报刊2300多万份,投递各类邮件203万件——这两个闪光的数据,就是老赵17年的付出累积而成。

而在巴中邮政寄递事业部城市投递班的荣誉簿里,投递员老赵的荣誉同样在不断增加,先后荣获“五星投递员”、“树、创、争”先进个人、“服务明星”、“诚信个人”、“道德模范”……

相对于荣誉,老赵说他更看重工作中“零差错”和“零投诉”,每天他都要提醒自己不能出错,全力为客户提供高效优质的服务,“客户满意了,我心里才踏实。”老赵说。


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